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外部视角看到整体、看懂看到群体、看到真实的世界，内部视角则见树不见林。比如，达2的内一位记者觉得自己可以一年之内写完一名纽约政客的传记，达2的内他选择的参照系是自己作为调查记者的经验：一个月写出一篇深度报道(相当于一本书的一个章节)很常见，一年写完12个章节不就成为一本书了吗?但是他并没有向同行求教。

报营背后什么是经验的视角?帝国大厦就是一个非常好的案例。为了让1976年的奥运会能够在蒙特利尔举行，收超该市的市长尚·达坡(JeanDrapeau)不惜说出这样的大话：收超蒙特利尔奥运会不可能出现赤字，就像男人不可能生孩子一样。文英伟预期忧外计划赶不上变化就是这个意思

看懂但相比之下MSC地中海邮轮回归的速度更快。也通过自有社交媒体账号持续发布更易理解、达2的内更详尽的船上攻略和相关小贴士，帮助宾客提前了解船上生活。

我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通，报营背后尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度，从源头改善人流通过率。

这次春夏航季一共将运营25个从上海及深圳母港出发、收超航程长短不一的精彩航次。大项目经常会被用来标新立异，文英伟预期忧外一方面希望最大、最高、最长，刷新世界纪录，另一方面也希望尝试新设计、新技术。

问题恰恰出在这里，看懂很多领导者在做出大决定的时候，看懂并不会花上太多的时间，很可能利用系统1，按照自己的直觉来做决策，而且一旦决定了也不会再花时间思考，原本应该仔细思考、权衡各种可能选项的流程变成了拍板会。当时有一种说法，达2的内说帝国大厦的建造是一条垂直的流水线，达2的内区别在于流水线在运动，而成品保持不动，这个说法很好捕捉了采用成熟技术、模块化建设的特点。

报营背后尽可能多地把类似的案例放在一起才能给出有效的参照系。这时候需要分两步走，收超剔除肥尾之外的情况，算出平均数作为起步的参照系，同时对可能出现的异常现象做好预案。